ネットの時代となりました。しかし、私は前職の会社で「お客様とお会いしたらその日のうちに必ずお礼状を出すんだよ」と教わったことが身についているので、いまでもお客様への礼状は「手書き」です。「手書き」で困るのは、間違えられない、ということです。間違えたらまた、一からやりなおしです。「お客様を大切に思う気持ち」は「手書き」でしか表せないと思っています。